Условия оплаты и возврата

Редакция от 01.04.2026

1. Способы оплаты

Postello принимает к оплате банковские карты следующих платёжных систем:

• VISA
• MasterCard
• МИР

Все платежи производятся в рублях Российской Федерации (₽).

2. Безопасность платежей

Для оплаты вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного шлюза. Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз в соответствии с международным сертификатом безопасности PCI DSS. Информация о вашей карте шифруется по технологии SSL и недоступна третьим лицам.

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка-эмитента для дополнительной аутентификации.

Postello не хранит данные банковских карт. Все платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным оператором.

3. Порядок оплаты подписки

Для оплаты тарифного плана введите данные вашей банковской карты в защищённой форме оплаты:

• Номер карты
• Срок действия
• Трёхзначный код CVC2/CVV2 (указан на обороте карты)

Подписка активируется сразу после успешного списания средств. Деньги зачисляются на счёт Исполнителя в течение 1–2 рабочих дней.

4. Автопродление подписки

При активации платного тарифа подписка продлевается автоматически в начале каждого расчётного периода. О предстоящем списании вы получите уведомление на email за 3 дня. Отключить автопродление можно в личном кабинете в разделе «Подписка» в любое время.

5. Годовая подписка (скидка 20%)

При оплате сразу за год вы экономите 20% от ежемесячной стоимости:

• Starter: 632 ₽/мес (7 584 ₽/год вместо 9 480 ₽)
• Pro: 1 192 ₽/мес (14 304 ₽/год вместо 17 880 ₽)

6. Порядок возврата денежных средств

По закону «О защите прав потребителей» вы можете расторгнуть договор об оказании услуги в любое время. При этом:

• Если вы отменили подписку в течение 14 дней с момента оплаты и не использовали платные функции — вы вправе потребовать полного возврата средств;
• Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода;
• Возврат остатка за неиспользованный период производится по запросу;
• Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой был произведён платёж, в течение от 1 до 30 рабочих дней.

7. Как обратиться за возвратом

Для оформления возврата отправьте запрос на support@postello.ru с темой «Возврат средств» и укажите:

• Email, с которого зарегистрирован аккаунт;
• Дату и сумму платежа;
• Причину возврата.

Мы рассмотрим запрос в течение 2 рабочих дней и сообщим о решении.

8. Реквизиты для платежей